Planung & Freigabe

Freigaben: Team & Kunden

Zuletzt aktualisiert: 27. September 2026

Freigaben sorgen dafür, dass niemand versehentlich etwas veröffentlicht, das vorher noch jemand sehen sollte. In capty gibt es zwei Wege: intern über ein Teammitglied und extern über einen Kunden.

Freigabe anfordern

Im Bereich Create findest du vor dem Veröffentlichen den Abschnitt „Request approval“. Dort stehen zwei Zuweisungen:

Assign team member / admin – eine Person aus deinem Team prüft.
Assign customer – dein Kunde prüft.

Weist du niemanden zu, wird der Beitrag ganz normal gespeichert, geplant oder sofort veröffentlicht – ohne Freigabeschritt.

„No team members available“

Diese Meldung heißt: Außer dir ist noch niemand im Workspace. Lade zuerst Kolleginnen und Kollegen unter Team ein, dann erscheinen sie hier zur Auswahl. Siehe Teammitglieder & Kunden.

„No consented customers available“

Kunden können erst dann Beiträge freigeben, wenn sie zugestimmt haben. Der Ablauf:

Du legst den Kunden unter Team → Clients über „Invite client“ an (Vorname, Nachname, E-Mail).
Der Kunde erhält eine Einladung und muss seine Einwilligung erteilen.
In der Spalte Consent siehst du, ob das passiert ist.
Erst danach taucht er bei „Assign customer“ auf.

Die Einwilligung ist kein zusätzlicher Klick aus Bequemlichkeit: Ohne sie würdest du personenbezogene Daten deines Kunden in capty verarbeiten, ohne dass er davon weiß. Deshalb lässt sich der Schritt nicht überspringen.

Was danach passiert

Der Beitrag bekommt den Status Pending und wartet. Du findest ihn:

auf dem Dashboard unter „Posts Awaiting Approval“ samt Button „Review All“,
im Kalender, wenn du auf den Status Pending filterst,
unter Posts – Kundenfreigaben im Tab „Client approvals“.

Wichtig: Ein Beitrag im Status Pending wird nicht veröffentlicht, auch wenn sein geplanter Zeitpunkt erreicht ist. Fehlt die Freigabe, bleibt er liegen.

Wie prüfende Personen benachrichtigt werden

Jede Person stellt unter Settings → Notifications selbst ein, ob sie bei Approvals – also Anfragen, Änderungswünschen und erteilten Freigaben – per E-Mail, in der App oder auf beiden Wegen informiert wird. Wenn jemand nichts mitbekommt, lohnt hier der erste Blick.

Häufige Stolpersteine

Der Beitrag ging nicht raus: Steht er noch auf Pending? Dann fehlt die Freigabe.
Der Kunde erscheint nicht in der Liste: Prüfe die Spalte Consent unter Team → Clients.
Niemand reagiert: Prüfe, ob die betreffende Person Benachrichtigungen für Approvals aktiviert hat.
Freigabe kam zu spät: Der Termin verfällt nicht automatisch – setze im Beitrag einen neuen Zeitpunkt.