Datenlöschung für verbundene Social-Media-Konten

Zuletzt aktualisiert: Oktober 2026

Diese Seite beschreibt, wie Sie die Löschung der Daten verlangen können, die capty über eine verbundene Social-Media-Plattform erhalten hat — etwa Facebook, Instagram, LinkedIn oder TikTok. Sie richtet sich an Nutzerinnen und Nutzer von capty sowie an die Betreiber der Plattformen.

1. Um welche Daten es hier geht

Wenn Sie ein Social-Media-Konto mit capty verbinden, verarbeiten wir ausschließlich die Daten, die für das Veröffentlichen und Auswerten notwendig sind:

  • Zugangs-Token (OAuth Access Token und ggf. Refresh Token)
  • Kennung und Basisprofildaten des verbundenen Kontos oder der verbundenen Seite (z. B. Seiten-ID, Anzeigename, Avatar-URL, Rolleninformationen)
  • Metadaten zu über capty geplanten und veröffentlichten Beiträgen (Veröffentlichungszeitpunkt, Beitrags-ID, Status, Fehlermeldungen)
  • abgerufene Statistikwerte zu diesen Beiträgen

Wir rufen keine Freundes- oder Kontaktlisten, keine Nachrichten und keine Profildaten Dritter ab.

2. Löschung selbst auslösen

Sie können die Löschung jederzeit selbst vornehmen. Beide Wege führen zum selben Ergebnis:

  1. In capty: Öffnen Sie die Einstellungen für verbundene Kanäle und trennen Sie das betreffende Konto. Mit dem Trennen werden die oben genannten Daten zu diesem Konto unmittelbar gelöscht. Es verbleibt keine Kopie in der Anwendung.
  2. Bei der Plattform: Sie können den Zugriff auch direkt beim jeweiligen Anbieter entziehen, zum Beispiel bei Facebook und Instagram unter Einstellungen → Apps und Websites. Der Entzug beendet den weiteren Zugriff. Damit auch die bereits bei uns gespeicherten Daten entfernt werden, trennen Sie das Konto zusätzlich in capty oder schreiben Sie uns (Ziffer 3).

3. Löschung per E-Mail verlangen

Sie erreichen uns unter hello@capty.ai. Wir bitten um folgende Angaben, damit wir den richtigen Datensatz finden:

  • die E-Mail-Adresse Ihres capty-Kontos
  • die Plattform und, soweit bekannt, den Namen des verbundenen Kontos oder der Seite

Wir bestätigen den Eingang und führen die Löschung durch. Nach Art. 12 Abs. 3 DSGVO antworten wir spätestens innerhalb eines Monats; in der Praxis erledigen wir Anfragen zu verbundenen Konten deutlich schneller.

4. Was nach der Löschung noch existiert — und was nicht

Wir halten die in Ziffer 1 genannten Plattformdaten nach der Löschung nicht weiter vor. Es gibt dafür keine Schattenkopie, kein Archiv und keine Weiterverwendung.

Vollständigkeitshalber weisen wir auf zwei technische beziehungsweise gesetzliche Einschränkungen hin, die jeden Dienst betreffen:

  • Sicherungskopien: Für Konto-, Beitrags- und Textdaten erstellt unser Hosting-Anbieter täglich Backups. Bis eine Sicherung turnusmäßig überschrieben wird, kann sie gelöschte Daten noch enthalten. Diese Sicherungen sind verschlüsselt, werden nicht für den laufenden Betrieb ausgewertet und nur im Wiederherstellungsfall verwendet. Eine gezielte Löschung innerhalb einer bestehenden Sicherung ist technisch nicht möglich.
  • Ältere Versionen hochgeladener Medien: Zum Schutz vor versehentlichem Löschen oder Überschreiben können ältere Versionen Ihrer Bilder und Videos in unserem Hetzner Object Storage in Deutschland (Region NBG1) bis zu 30 Tage für technische Wiederherstellungszwecke aufbewahrt werden. Sie werden nicht im normalen Plattformbetrieb verwendet und nach Ablauf der Frist automatisch gelöscht. Wird eine Version wiederhergestellt, wenden wir weiterhin geltende Löschanfragen erneut an. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.
  • Gesetzliche Aufbewahrung: Rechnungs- und Zahlungsbelege müssen wir nach § 147 AO und § 257 HGB zehn Jahre aufbewahren. Diese Belege enthalten keine Plattformdaten im Sinne von Ziffer 1.

5. Löschung des gesamten Kontos

Wenn Sie Ihr capty-Konto in den Kontoeinstellungen löschen, werden das Konto und sämtliche darin gespeicherten Inhalte unverzüglich aus den aktiven Systemen gelöscht — hochgeladene Bilder und Videos, generierte Texte, Beitragsdaten und die Verbindungen zu Ihren Social-Media-Konten. Nichts davon wird zur weiteren Verwendung zurückbehalten: Die Inhalte werden weder ausgewertet noch für andere Zwecke genutzt und stehen auch Ihnen nicht mehr zur Verfügung. Zur technischen Wiederherstellung können ältere Versionen hochgeladener Medien noch bis zu 30 Tage in einem gesonderten Speicher vorgehalten werden; Einzelheiten dazu im nächsten Abschnitt.

Bitte vorher exportieren: Die 30-tägige Exportfrist, die nach einer bloßen Kündigung gilt, entfällt bei der aktiven Kontolöschung. Wer löscht, wählt sie bewusst ab. Einzelheiten regelt Ziffer 7.6 unserer AGB.

Die in Ziffer 4 genannten Einschränkungen — Sicherungskopien bis zur Überschreibung, gesetzliche Aufbewahrung von Rechnungsbelegen — gelten auch hier. Eine vollständige Übersicht aller Aufbewahrungsfristen finden Sie in Abschnitt 17 unserer Datenschutzerklärung.

6. Verantwortliche Stelle

Frömmgen/Wintjens GbR
KWL Büro 0.05, Lothringer Str. 38
44805 Bochum, Deutschland
E-Mail: hello@capty.ai